肿瘤医院药剂科自成立以来，紧跟医院发展步伐，全体药师认真完成本职的药品调配及供应等工作，并创新特色肿瘤药学服务形式。

2018年上半年，全国面临曲妥珠单抗严重供应不足，而此药是转移性乳腺癌患者的主要治疗药物，涉及患者人数多，每次药物到货数量有限，一时引起患者紧张。在科主任贾乐川的支持和指导下，科室建立了门诊患者曲妥珠单抗用药信息沟通群，药师在群里及时发布和回复患者关心的相关信息，并耐心解释断药原因，建立了门诊患者曲妥珠使用的周期信息表，按照先来后到原则，保证急需药品患者能用到药品，在全体药师的努力下，未发生一起因断药而进行的投诉。同时，药师借助“肿瘤患者用药沟通群”进行药师门诊服务满意度问卷调查，最终有100名门诊患者参与，得到了服务满意率平均99分的好评，患者的肯定也将成为药师更好的进行药学服务的动力。这种利用微信群的服务形式同样被药师应用在与医院临床医护人员的服务上，有效提升药师服务的效率和水平，得到了医护人员及患者的好评。

10月份，科室开展了“门诊癌痛患者随访管理研究”，对药师进行“癌痛规范化用药培训”，建立了“门诊疼痛药患沟通群”，充分发挥药师专业技术优势，帮助癌痛患者更好的止痛。

相信通过药剂科全体药师的不懈努力，一定会得到临床医护、患者的信任和认可，发挥出新时代药师的专业技术服务作用，帮助更多的患者摆脱病痛的折磨，也为宁医大总院肿瘤医院的服务品牌增加光彩！（文/姚智昇）