为了提高我院护理人员的整体素质，改善护理服务质量，提高患者诊疗满意度，肿瘤医院护理部于2019年4月13日，在肿瘤医院二楼组织举办了“2019年肿瘤医院护士礼仪培训”。

培训老师和参训人员合影留念

肿瘤医院门诊部毛鸿琴护士长从护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪、电话礼仪等护理服务礼仪方面对N0-N1级65人护士进行理论授课。

培训老师现场教学

肿瘤医院门诊部张彩侠现场演示基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、原地指路和近距离提示等十三项礼仪。演示结束后，带领参训护士进行练习，并对护士练习过程中出现的礼仪问题现场指导。最后，以小组情景模拟的形式对护士进行了考核。

护士练习

通过本次护士礼仪培训，规范了我院护理人员的行为举止，提升了我院护理人员的素质修养、行为气质，为提高我院护理服务质量奠定基础。