优质护理服务是将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与病人的沟通交流,为病人提供人性化的护理服务。
肿瘤医院放疗二病区自开展优质护理服务工作以来,为患者提供良好的基础护理服务和专业护理服务的同时，更加积极地加强对患者及家属健康知识的宣教。健康宣教内容包括：1、放疗及化疗的注意事项和毒副反应的处理方法；2、饮食护理、皮肤护理、生活护理、心理护理、癌性疼痛及疲乏的处理方法等。通过此项工作的开展，在患者和家属中产生了较大的反响，受到了家属和患者的一致好评。健康宣教工作的开展增加了患者对疾病本身的了解以及治疗的相关知识，减少了其焦虑和抑郁的发生，增进了医务人员与患者的感情，也和谐了医患关系。

护理人员与患者互动中

护理人员示范中

夏莉娟/文