我院举办医疗核心制度要点暨

典型纠纷案例解析培训

为加强医疗质量安全核心制度建设，做好有效医患沟通和纠纷应对，保障医疗质量与医疗安全，2018年4月25日下午，在肿瘤医院十三楼第一会议室医务科举办了“医疗核心制度要点”及“医疗纠纷典型案例分析及对策应对”培训，我院各科室主任、护士长、总住院医师、医疗安全（不良）事件管理员及总医院部分医务人员共147人参会，本次培训由医务科王晓丽副科长主持。

首先，由医务科金向明科长结合国家卫建委最新下发的《关于印发医疗质量安全核心制度要点的通知》（国卫医发〔2018〕8号）文件精神要求，对我院20项医疗核心制度做了重点内容的再强调。随后，总院医疗安全管理办公室副主任王康顺做了典型纠纷病例的分析与对策应对讲解，选择近期发生在总院的两例影响较大，处理比较棘手的案例，进行了分析讲解，并强调只要我们能按章办事，遵守制度流程，相信有90%的医疗纠纷都是能够预防的。

医疗质量安全是医院有序开展各项工作的基础,是医院发展的核心要素，要提高医疗质量，保证医疗安全，制度建设是不可或缺的，我们将不断推进以医疗质量管理体系为核心的制度建设，并坚持以制度固化责任，以责任促进制度落实，进一步将各项核心制度落到实处，同时，加强对医务人员的宣贯培训、教育和考核，加强对相关制度解读，夯实基础医疗质量，确保医疗质量安全核心制度得到有效落实。近几年，病人投诉渠道增多，行政管理部门多，医疗纠纷呈现出了更加复杂，多样以及难处理的特点，这就要求医务人员要更好地落实各项相关的法律、法规和制度流程，应用适当的方式方法进行沟通，同时也要做好自身的防护，营造和谐医患沟通氛围。

 巫新玲/文     高洋/图